Görüşme raporu, şube ile yapılan görüşmelerin raporlandığı kısımdır.
5 ana başlık altında yer alır:
1-Görüşme Raporu:
Şubedeki çağrı merkezi raporlarının topandığı kısımdır.
Görüşme raporu, kaç kez görüşme yapıldığının raporu gösterilir. Öncelikle çağrı raporunda varsayılan olarak son 1 ayın raporu gözükür sağ taraftan tarih aralığını değiştirebiliriz.
Örnek görsel üzerinden gidelim, personellerin yaptığı görüşmenin raporu gösterilmiştir. İsterseniz personel isminin yanında bulunan butondan personelin yaptığı görüşmeleri inceleyebilirsiniz. Dilerseniz de kutucuklara tıklayarak durumları daha detaylı inceleyebilirsiniz.
Görüşme raporunu excele aktarmak isterseniz de sağ üstte bulunan butona tıklayarak excele aktarabilirsiniz.
2-Çağrı Sonucu Raporu:
Çağrı sonucu raporu kısmı ise görüşme raporuna çok benzer. Buton ve panelin genel özelliği aynı olup aralarındaki tek fark çağrı raporunun, çağrı sonuçlarına göre rapor göstermesi. Görüşme raporunda ise neydi bu özellik görüşme sayısına göre rapor vermesi. Aralarındaki fark budur.
3-Randevu Raporu:
Randevu raporu kısmı ise çağrı durumu "Şubeye Gelmek İstedi" olan kişiler için ayrılmış paneldir. Bu panelden şubeye gelmek isteyen kişilerin görüşme durumlarını inceleyebilir, düzenleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.
4-Şubeye Giden Raporu:
Şubeye giden kişilerin rapor edildiği kısımdır.
Burada görüşmeler hakkında bilgi edinebilirsiniz dilerseniz de işlem kısmındaki butona tıklayarak kampanyaya aktarabilir, üst kısımdaki görüşme kısmından yeni görüşme ayarlayabilir ya da durum bildirebilirsiniz.
5-Öğrenci Görüşmesi:
Öğrenciler ile ilgili görüşmelerin yapıldığı raporlama kısmıdır. Dilerseniz öğrenci üstüne tıklayarak öğrenci bilgilerine erişebilirsiniz.
İçerik kısmında bulunan kısma tıklayarak da detayı görebilirsiniz. Örneğin fotoğrafta öğretmen görüşmesi ve öğretmenin notu yazıyor. Üst kısımdan da görüşme hakkında detay veya görüşülmeyen öğrencileri görebilirsiniz.
