Görüşme sonuçları menüsünde kişiler ile yapılan görüşme sonuçlarını belirleniyor ve bu belirirlemelere göre yönlendirmeler yapıyoruz. Görüşme sonuçlarında üst ve alt durumlar mevcuttur.
ÜSt başlık altında alt başlıklarla aramaları ayırıp gruplandırıyoruz. Ve bunların sonuçlarına göre randevu gibi yönlendirmeler yapıyoruz.
Görüşme sonucu oluşturmak için sağ üstteki "Üst Durum Oluştur" yazan düğmeye tıklayınız.
Açılan pencere şu şekilde olup, penceredeki özellikleri şu şekilde özetleyebiliriz:
Durum adı:
Görüşmenin durumu(açmadı, gelmedi, telefon numarası yanlış...)
Üst başlık:
Üst başlık, durumların ana başlıklarıdır.(Beklemede, Randevu Verildi, İlgilenmiyor, Kayıt Olmuş,İptal)
Yani örnek vermek gerekirse kursa dahil olmak isteyen bir kişi bizimle iletişime geçti ve sonradan arayacağını söyledi. Böylelikle bunun için ana başlığı beklemede olan bir "randevu verildi" adında durum oluşturabiliriz.
Arama randevu ayarları ile kurum randevu ayarları aynıdır. Farkları ise birisi bir kuruma bağlı olmadan arama ile iletişime geçme, bir diğeri ise belli bir kuruma(dershane vb.) bağlı olarak yapılan iletişim için geçerlidir.
Arama Randevusu:
Çağrı sonucunda bu duruma arama randevusu verilebilir mi?
Zorunluluk:
Arama randevusu verilmesi zorunlu tutulsun mu?
Bu özelliği aktif etmeniz için arama randevusu özelliğini açmanız gerekir.
Otomatik Randevu:
Arama randevusu sonucunda yanındaki "Maksimum Randevu Günü" ya da panelden yapıyorsanız sayı girilen yer günü belirler ve oraya kaç gün sonrasına otomatik randevu ayarlaması yapacağını girersiniz.
Daha açıklayıcı olması için "Açmadı" adında bir görüşme sonucu tanımlayalım. Otomatik randevu seçeneğini açtığımızda bu "Açmadı" durumu, personele kaç gün sonra randevu olarak düşmesini istediğimizi "Maksimum Randevu Günü" alanını o gün kadar doldurarak söylememiz gerekir.
Fiziksel randevu:
Şubeye giden randevular için olan özel randevudur ve Fiyat teklifi verilmesi zorunlu kılınmaktadır.
